Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Raindrop Energy · CIF B05412093
• Avenida Euro 9, Oficina 1, Centro de Negocios S., 03114 Alicante (Alicante), España
• inforaindropenergy@gmail.com · 606 37 28 67

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas en el formulario de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, si eres particular o empresa y el mensaje que escribas. Si adjuntas una factura en el formulario o nos envías después facturas u otra documentación, también trataremos los datos que contengan: titular, dirección de suministro, CUPS, potencias, consumos e importes. La factura adjunta nos llega por correo electrónico y no se guarda en la web.

Si llegas a la web desde un anuncio o un enlace de campaña, guardamos junto a tu solicitud los datos de esa campaña (el identificador de clic de Google Ads y los parámetros del enlace, como la fuente o el nombre de la campaña). No se guardan en tu dispositivo.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu solicitud y preparar tu estudio energético. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
• Enviarte avisos de cambios de precio u ofertas que te puedan interesar, solo si marcas la casilla correspondiente. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento sin que afecte a lo anterior.
• Saber qué campañas publicitarias nos traen solicitudes y comunicar a Google Ads que un clic en un anuncio terminó en una solicitud, sin enviarle tu nombre ni tus datos de contacto. Base legal: nuestro interés legítimo en medir la eficacia de la publicidad (art. 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una solicitud que no llegue a convertirse en contrato se conservan durante un máximo de dos años desde el último contacto. Si contratas nuestros servicios, durante la relación y después durante los plazos que exija la ley. Los datos para comunicaciones se conservan hasta que retires tu consentimiento.

5. Quién más accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la web funcione contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías conforme al RGPD:

• Alojamiento de la web.
• Supabase, para guardar las solicitudes en servidores de la Unión Europea.
• Resend, para hacernos llegar cada solicitud por correo. Puede implicar transferencias internacionales a Estados Unidos amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.
• Google (Gmail), como proveedor de nuestro correo electrónico.
• Umami, para contar de forma agregada las visitas y los clics en la web. No usa cookies ni guarda datos que permitan identificarte, y los datos se alojan en servidores de la Unión Europea.

Si nos autorizas a tramitar un cambio de contrato, comunicaremos a la comercializadora elegida los datos necesarios para hacerlo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a inforaindropenergy@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada, identificándote debidamente. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).